Veel gestelde vragen

Abonnement

Kies voor een abonnement!

Laat jouw favoriete Mellon-producten automatisch naar je toe komen. Pauzeren, aanpassen of stopzetten kan altijd. Kies jouw bezorgfrequentie en geniet standaard van 10% korting op elke bestelling.
1

Hoe werkt het abonnement precies?

Simpel! Je kiest je favoriete haarproducten, bepaalt hoe vaak je ze wil ontvangen (maandelijks, tweemaandelijks, viermaandelijks, ...), en wij zorgen ervoor dat alles automatisch in je brievenbus belandt. Betaling en verzending gebeuren vanzelf, zonder dat je ernaar hoeft om te kijken.

2

Waar kan ik mijn abonnement beheren? Hoe kan ik inloggen?

Je subscription beheren is heel erg makkelijk.

Gewoon inloggen in je account, ofwel met je e-mail en wachtwoord of met een wachtwoordloze log-in.

Zo ga je te werk:- Ga naar onze website en klik rechtsboven op account.

  • Log in met je e-mailadres en wachtwoord.
  • Klik opnieuw op account en kies subscriptions.
  • Eens je dan in je klantenportaal zit, kan je de levertermijnen kan aanpassen, je volgende bestelling kan uitstellen of annuleren, je producten kan aanpassen of zelfs helemaal annuleren.

Als je nog hulp nodig hebt, contacteer ons op hello@mellon.care.

3

Kan ik mijn leverdatum aanpassen en de frequentie van mijn leveringen?

Soms heb je gewoon voldoende om langer toe te komen dan voorzien. Op zo'n moment kan het handig zijn om je volgende leverdatum aan te passen.

Gewoon inloggen in je account, ofwel met je e-mail en wachtwoord of met een wachtwoordloze log-in.

Zo ga je te werk:

- Ga naar onze website en klik rechtsboven op account.
- Log in met je e-mailadres en wachtwoord. KLIK HIER
- Klik opnieuw op account en kies subscriptions.
- Eens je dan in je klantenportaal zit, kan je de levertermijnen kan aanpassen, je volgende bestelling kan uitstellen of annuleren, je producten kan aanpassen of zelfs helemaal annuleren.

Als je nog hulp nodig hebt, contacteer ons op hello@mellon.care

4

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

Zodra je abonnementsmoment aanbreekt, sturen wij je pakketje automatisch op. Je krijgt ook telkens een bevestiging via mail zodra de verzending onderweg is.

5

Krijg ik een melding voor elke levering?

Ja, je krijgt telkens een e-mail zodra je volgende levering eraan komt. Zo ben je altijd op de hoogte.

6

Hoe kan ik mijn afleveradres wijzigen?

Of je nu op vakantie bent of gaat verhuizen, je kan jouw Mellons laten leveren op jouw gekozen adres.

Je logt simpelweg in op je account en klikt op "Manage Subscriptions". Je kan daar je subscription details aanpassen in het dashboard.

Toch nog hulp nodig? Contacteer ons via hello@mellon.care

7

Krijg ik korting als ik een abonnement neem?

Yes! Als abonnee krijg je 10% korting op elk product in je abonnement. Deze korting is niet cumuleerbaar met andere acties.

8

Kan ik meerdere producten combineren in één abonnement?

Ja hoor! Je kunt verschillende producten combineren in één handig abonnement, allemaal met 10% korting.

9

Is er een minimale looptijd?

Nope. Je zit nergens aan vast. Je kunt op elk moment wijzigen of annuleren.

10

Hoe annuleer ik mijn abonnement?

Je kan je subscription op elk moment annuleren, geen verborgen voorwaarden of geen opzegtermijn. Al vinden we het heel erg jammer dat je zou vertrekken.

Je logt simpelweg in op je account en klikt op "Manage Subscriptions". Je kan daar je subscription stopzetten/annuleren in het dashboard.

Hou er rekening mee dat je geen refund krijgt als de betaling al van je rekening ging. De annulatie gaat in vanaf je eerstvolgende bestelling.