Choisissez un abonnement !
Comment fonctionne exactement l'abonnement ?
C'est simple ! Choisissez vos produits capillaires préférés, décidez de la fréquence de livraison (mensuelle, bimensuelle, trimestrielle, etc.) et nous nous chargeons de tout : tout arrive automatiquement dans votre boîte aux lettres. Le paiement et la livraison sont gérés automatiquement, vous n'avez donc à vous soucier de rien.
Où puis-je gérer mon abonnement ? Comment me connecter ?
Gérer votre abonnement est très simple.
Il vous suffit de vous connecter à votre compte , soit avec votre adresse e-mail et votre mot de passe, soit sans mot de passe .
Voici comment procéder : - Rendez-vous sur notre site web et cliquez sur « Compte » en haut à droite.
- Connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe.
- Cliquez à nouveau sur « Compte » et choisissez « Abonnements » .
- Une fois connecté à votre portail client, vous pouvez modifier les délais de livraison, reporter ou annuler votre prochaine commande, modifier vos produits ou même les annuler complètement.
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez nous contacter à hello@mellon.care .
Puis-je modifier la date et la fréquence de mes livraisons ?
Il arrive parfois que vos réserves soient suffisantes pour durer plus longtemps que prévu. Dans ce cas, il peut être judicieux de reporter votre prochaine livraison.
Il vous suffit de vous connecter à votre compte, soit avec votre adresse e-mail et votre mot de passe, soit sans mot de passe.
Voici comment procéder :
- Rendez-vous sur notre site web et cliquez sur « Compte » en haut à droite.
Connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe. CLIQUEZ ICI
- Cliquez à nouveau sur compte et choisissez abonnements .
Une fois connecté à votre portail client, vous pouvez ajuster les délais de livraison, reporter ou annuler votre prochaine commande, modifier vos produits, ou même les annuler complètement.
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez nous contacter à l' adresse hello@mellon.care
Quand ma commande sera-t-elle livrée ?
Dès que votre abonnement arrive à échéance, nous expédierons automatiquement votre colis. Vous recevrez également un courriel de confirmation dès que l'expédition sera effectuée.
Vais-je recevoir une notification pour chaque livraison ?
Oui, vous recevrez un courriel à chaque arrivée de votre prochaine livraison. Ainsi, vous serez toujours au courant.
Comment puis-je modifier mon adresse de livraison ?
Que vous soyez en vacances ou en déménagement, vous pouvez vous faire livrer vos produits Mellons à l'adresse de votre choix.
Il vous suffit de vous connecter à votre compte et de cliquer sur « Gérer les abonnements ». Vous pourrez ensuite modifier les détails de votre abonnement dans le tableau de bord.
Besoin d'aide ? Contactez-nous à hello@mellon.care
Est-ce que je bénéficie d'une réduction si je prends un abonnement ?
Oui ! En tant qu'abonné, vous bénéficiez d'une réduction de 10 % sur chaque produit de votre abonnement. Cette réduction n'est pas cumulable avec d'autres promotions.
Puis-je combiner plusieurs produits dans un seul abonnement ?
Oui, c'est possible ! Vous pouvez combiner différents produits en un seul abonnement pratique, le tout avec une réduction de 10 % .
Existe-t-il une durée minimale d'engagement ?
Non. Vous n'êtes engagé à rien. Vous pouvez modifier ou annuler à tout moment.
Comment puis-je annuler mon abonnement ?
Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment, sans conditions cachées ni préavis. Nous serions toutefois désolés de vous voir partir.
Il vous suffit de vous connecter à votre compte et de cliquer sur « Gérer les abonnements ». Vous pourrez ensuite interrompre/annuler votre abonnement depuis le tableau de bord.
Veuillez noter qu'aucun remboursement ne sera effectué si le paiement a déjà été débité de votre compte. L'annulation prendra effet lors de votre prochaine commande.